Política de devoluciones y reembolsos se actualizaron por última vez el 10 agosto, 2026
En Ticu, nuestra función es brindar un espacio digital para que prestadores y clientes publiquen productos y servicios relacionados con el mundo animal. Los pagos por productos o servicios se realizan directamente entre cliente y prestador, mediante los medios de pago que cada prestador disponga (ej. código QR, alias, enlace de pago). Por lo tanto, la plataforma no interviene en la gestión de cobros ni en la administración de fondos de dichas transacciones.
1. Alcance
Esta política aplica a todas las publicaciones realizadas en la plataforma, tanto de productos físicos como de servicios relacionados con mascotas.
2. Plazo de devolución
Los clientes podrán solicitar la devolución o reembolso dentro de los 14 días hábiles posteriores a la compra, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.
3. Condiciones de devolución de productos
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El producto debe estar en buen estado, sin uso indebido y con su empaque original.
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No se aceptan devoluciones de productos perecederos (ej. alimentos abiertos), productos personalizados o aquellos que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
4. Condiciones de cancelación de servicios
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Los servicios contratados (paseos, cuidados, adiestramiento, etc.) podrán cancelarse con al menos 48 horas de anticipación para acceder a reembolso.
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Si el servicio ya fue prestado, no corresponde devolución.
5. Procedimiento
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El cliente deberá contactar directamente al prestador/vendedor para gestionar la devolución o reembolso.
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La plataforma podrá mediar en caso de conflicto, pero no interviene en la transacción económica ni en la devolución de dinero.
6. Reembolsos
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Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, gestionados directamente por el prestador.
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En caso de reembolso parcial (producto usado parcialmente o servicio iniciado), el prestador podrá ofrecer un monto proporcional.
7. Costos de devolución
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Salvo acuerdo distinto, los gastos de envío o logística asociados a la devolución corren por cuenta del cliente.
8. Responsabilidad del prestador
Cada vendedor o prestador es responsable de:
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La calidad de los productos o servicios ofrecidos.
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El cumplimiento de plazos de entrega o ejecución.
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La gestión de devoluciones y reembolsos conforme a esta política.
9. Responsabilidad de la plataforma
Ticu actúa únicamente como intermediario digital. No se responsabiliza por la calidad, entrega, cumplimiento ni por la devolución de dinero en las transacciones realizadas entre cliente y prestador.
10. Conflictos
En caso de desacuerdo entre cliente y prestador, cualquiera de las partes podrá recurrir a la Dirección de Defensa del Consumidor de la República Argentina.
11. Modificaciones
Esta política podrá actualizarse en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación.
12. Jurisdicción aplicable
Toda controversia relacionada con esta política se regirá por las leyes de la República Argentina y será competencia de los tribunales de [tu provincia].
13. Contacto
Para consultas relacionadas con el funcionamiento de la plataforma, los usuarios pueden escribir a patitasargentinas01@gmail.com o comunicarse al teléfono 2616124040.